Thème : Risques, Ratages organisationnels, crises
En un mot
La gestion des risques constitue un enjeu de plus en plus important dans nos sociétés. Elle est devenu un objet de recherche à part entière dans plusieurs disciplines. Les travaux du CRG dans ce domaine sont précurseurs.
Ils ont débuté dans les années soixante-dix sur les facteurs humains de la sûreté dans des industries et centres de recherche et de développement comportant des risques d’accidents majeurs.
D’autres thèmes font maintenant l’objet de recherches avec un objectif de rendre compréhensible des problèmes de gestion ou plus activement d’aide à la réflexion pour l’amélioration ou la prévention.
- Ratages organisationnels et risques de crise >
- Sûreté et maintenance des centrales nucléaires >
- Le droit d'auteur est-il en crise ?
- La gestion de la fraude dans les autobus de la Ratp >
- Comment traîter les incivilités dans les espaces publics ?
- Les processus d’indemnisation d’accidents industriels majeurs et leur perception par les victimes
- La gestion de la sécurité dans une chaîne d'offre alimentaire
- Risque entrepreneurial dans la grande restauration
- Apports de l'approche clinique à la théorie des organisations et de la décision
Nos projets de recherche
Les chercheurs
Les chercheurs associés
- Damien Collard
- Benoit Journé
- Thomas Paris
Les doctorants
Exemples de projets de recherche
Un travail de caractérisation de différents types de processus délétères et de dysfonctionnements à été entrepris. Il se poursuit par un travail de synthèse pour la théorie des organisations et de la décision. Un ouvrage analyse le risque particulier auquel l’organisation moderne flexible et compétitive peut être exposé.
Dans ce cadre, il renouvelle l’analyse d’une décision catastrophique très étudiée et qui avait été vivement contestée lors de son élaboration : la décision de lancement de la navette spatiale « Challenger » dans des conditions météorologiques sans précédent. L’ouvrage étudie des moyens de prévention et de redressement qui peuvent émerger de façon caractéristique dans ce type d’organisation et de contexte.
Sûreté et maintenance des centrales nucléaires
Chercheurs
- Vincent Dégot
- Tatjana Globokar
- Benoît Journé
Depuis 1996, le CRG suit de près la gestion de projets de maintenance dans les centrales nucléaires. Les conditions de travail et de vie des intervenants, la gestion du temps lors des arrêts de tranche, la formation spécifique au nucléaire, le traitement des prestataires et leur intégration dans la préparation des projets sont les thèmes qui font l’objet d’une recherche longitudinale sur des multiples aspects de la relation de sous-traitance dans une technologie à haut risque.
Menacé un moment par la confrontation avec le copyright, dans un processus d’harmonisation, le droit d'auteur est aujourd’hui confronté à la reproduction massive et incontrôlée des œuvres et à l’explosion de modes de consommation gratuits.
Dans ce domaine, la propriété intellectuelle est d’un côté défendue sur le plan institutionnel en Europe et en France et de l’autre mise à mal par les pratiques des consommateurs. Après la musique, c’est l’univers de l’écrit qui soulève des questions d’autant plus importantes qu’elles ont trait à la diffusion du savoir et à son accessibilité.
Dans la construction d’un nouvel équilibre satisfaisant entre les droits des auteurs et des ayants droit, les intérêts des industriels confrontés aux risques économiques et à la concurrence internationale, et le respect des libertés et des intérêts du consommateur, le rôle de la loi ne devrait-il pas être reconsidéré ?
Enfin, fournisseurs d’accès et éditeurs sauront-ils trouver des accords pour préserver la création et le droit des auteurs, sans pour autant restreindre l’accès aux œuvres ?
Prenant comme point de départ le phénomène « fraude », il s’agit de comprendre comment une organisation de service peut penser la question latente du contrôle des comportements de ses usagers (ici : des voyageurs à bord des bus), dans le cadre d’une prestation de service. Approchant la problématique par le biais du travail des agents de contact, la thèse étudie les dynamiques de terrain à l’œuvre et en tire un cadre conceptuel susceptible de constituer une assise gestionnaire.
Les apports de la gouvernementalité (Foucault) et des dynamiques professionnelles (Abbott) sont notamment conjugués pour décliner à la fois stratégiquement et au plus près du terrain la gestion des comportements des voyageurs.
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Références
Ouvrages
BORZEIX A., AMAR L. (2006): "AZF : la prise en charge d'accidents collectifs - Comment construire le point de vue des victimes ?", Ministère de la Justice , janvier , CRG , Paris.
PARIS Thomas [ed.] (2004) La Libération audiovisuelle - Enjeux technologiques, économiques et réglementaires, Paris, Dalloz.
MAYER Paul (2003) Challenger, les ratages de la décision. La gestion manquée d'un risque majeur, PUF, collection Sociologie d’aujourd’hui, Paris.
Articles (anglophones)
JOURNE Benoit (2001): Sensemaking and High Reliability Organizations. The Case of French Nuclear Power Plants, European Group for Organizational Studies (EGOS), 17th Colloquium, Lyon, 5-7 juillet.
Articles (francophones)
JOURNE Benoit (2005) "Etudier le management de l'imprévu : méthode dynamique d'observation in situ", Finance, Contrôle Stratégie, Vol. 8, N° 4, décembre, pp. 63-91.
BERRY M. (2001) "L'homme, facteur de sûreté", La Gazette de la Scociété et des Techniques, N° 8, mai 2001.
JOURNE Benoit (2000) "A propos du livre de Mathilde Bourrier. Le nucléaire à l'épreuve de l'organisation", Sociologie du Travail, Vol. 4, N° 42, octobre-décembre, pp. 621-623.
MAYER Paul (1997) "Comprendre les organisations en crise", Cahiers Internationaux de Sociologie, Vol. 102, janvier-juillet, pp. 59-83.
MAYER Paul (1981) "Valeur technique et valeur institutionnelle d'un instrument de gestion. L'exemple des règlements de sécurité", Annales des Mines, juillet-août.


